La solution CRM maintenant appelé kommo accessible sur Internet permet de conserver un référentiel centralisé et organisé, de sorte qu’il est plus facile de prendre des décisions plus éclairées, ainsi que de suivre l’efficacité de votre équipe, ce qui vous permet de rester informé de vos progrès et de tirer le meilleur parti de votre travail. Avis sur Amo CRM / Kommo
Avantages de Amo CRM
- Suivre de manière organisée tous les échanges avec les clients par courrier électronique.
- Excellentes fonctionnalités de CRM mobile
- Il suit de près les prospects
- permet de les étiqueter pour une meilleure organisation.
- Forte fonctionnalité d’intégration des e-mails
- Fonctions automatisées
- Mobile
- Rapports sur les entonnoirs de vente/résumés
- Connexion directe à Excel
- Manuel de vente gratuit basé sur la messagerie
- Basé sur le cloud
- Service client
Tableau de bord de Amo CRM / Kommo
Grâce à l’automatisation des flux de travail, vous pouvez garantir que votre équipe de vente n’aura pas à effectuer les mêmes tâches de manière répétitive. Les pistes, les affectations, les campagnes d’e-mailing et d’autres tâches peuvent être accomplies rapidmenet. Grâce à des analyses approfondies, vous obtenez une image claire de votre procédure de vente. Outre la gestion du CRM, vous pouvez également gérer des applications mobiles grâce à l’application multiplateforme.
Facilité d’utilisation de Amo CRM / Kommo
Le CRM possède une interface utilisateur contemporaine et minimaliste à laquelle les utilisateurs s’habituent facilement. Il suffit de synchroniser vos comptes de messagerie et de courrier électronique pour configurer amoCRM. Vous importerez des contacts et commencerez à établir des profils de clients. Vous n’avez pas à saisir manuellement les informations sur les prospects car elles sont extraites des messages. amoCRM s’intègre à des dizaines d’applications et peut être intégré à celles-ci. Vous pouvez ajouter autant de widgets que vous le souhaitez à votre tableau de bord, notamment des graphiques et des diagrammes.
Mise en route
La configuration d’amoCRM / Kommo est un jeu d’enfant. Il vous suffit de fournir votre adresse électronique et votre fichier de données clients pour l’intégrer. Vous pouvez intégrer une multitude de services gratuitement, ainsi que construire une pile de vente solide. Vous pouvez intégrer gratuitement une multitude de services, ainsi qu’une assistance multicanal pendant les heures de bureau.
Et ce n’est pas tout. Lorsque je me suis inscrit, amoCRM m’a téléphoné pour savoir si j’avais besoin d’aide pour la configuration. Leur service client est vraiment impressionnant.
- Les fonctions de gestion des documents sont limitées
- Intégration des médias sociaux limitée au chat et aux annonces.
- Ne convient pas aux entreprises ou aux grandes sociétés
- Espace disque limité – seulement 800 Mb pour le p le plus cher
Ajout de pistes avec Amo CRM / Kommo
Offrez à vos vendeurs un large éventail de fonctions CRM utiles. Grâce aux intégrations et aux formulaires Web faciles à utiliser d’amoCRM, vous pouvez facilement générer des prospects. Vous pouvez communiquer avec vos prospects en utilisant les fonctions de chat, de téléphone et d’e-mail du CRM. Toutes les données relatives aux événements, y compris les appels téléphoniques et les messages de chat, sont stockées sur la carte de prospects. Les données ne sont ni perdues ni oubliées. Cette solution d’email marketing est idéale pour les petites et moyennes entreprises.
Analyses et ventes avec Amo CRM
Toutes les ventes sont résumées dans un rapport de graphiques de pipeline que vos représentants commerciaux peuvent consulter à tout moment. Les rapports gagnant-perdant montrent combien de pistes ont été complétées et combien ont été perdues.
Pipeline de vente
Le pipeline de ventes numériques que propose amoCRM / kommo est entièrement automatisé. Cette fonctionnalité permet de simplifier les fonctions essentielles que sont l’analyse des ventes, le lead scoring, le nurturing, etc. Pour rationaliser les processus de vente et de marketing, les commentaires et les données des clients sont précieux.
Vous pouvez établir autant de pipelines que vous le souhaitez, chacun d’entre eux pouvant être personnalisé en tous points. Le pipeline peut recevoir des leads de toutes les sources, y compris des e-mails, des SMS, des formulaires Web et d’autres méthodes d’interfaçage. Les données sont capturées en plus des leads. amoCRM synchronise automatiquement les données d’activité en plus de la capture des leads. En plus de l’enregistrement des appels téléphoniques, des visites de sites Web, des historiques de chat, etc. Vous pouvez acheter l’outil complémentaire d’amo, led-scraper, si vous souhaitez obtenir plus d’informations. Cette fonction utilise le web pour élargir les profils de vos clients. Elle utilise le web pour découvrir des informations supplémentaires sur vos clients.
Chaque client potentiel passe par plusieurs étapes avant de conclure une transaction de vente. Vous pouvez adapter chaque pipeline à votre processus de vente. Il vous suffit de glisser-déposer des éléments pour créer un pipeline personnalisé. Une interface agréable et conviviale est un gros plus. En outre, un pipeline standard est proposé par défaut.
Image kommo.com
Intégrations prises en charge
Avec l’aide d’amoCRM, il est possible d’intégrer divers services de stockage de fichiers tels que Dropbox, des PBX hébergés et des services de livraison d’e-mails, ainsi que Zendesk et des chats en ligne pour augmenter les ventes. Vous pouvez également utiliser Wufoo pour générer des prospects en plaçant un formulaire de demande sur votre site Web.
Click to call
L’intégration CRM VoIP vous permet de passer des appels directement à partir de votre profil client. Vous pouvez passer des appels directement à partir de votre profil client en composant un numéro. Vous pouvez également écouter tous vos appels téléphoniques enregistrés grâce à cette fonction. Vous pouvez également voir combien de fois votre équipe de vente a appelé
Chatbots et IA
Avec amoCRM, les utilisateurs ont la possibilité de passer facilement à un système de gestion des clients et d’éviter toute répétition inutile. Ce système est également doté d’une fonction de chat. Les chatbots alimentés par l’IA peuvent répondre aux demandes standard de vente et de service à la clientèle. Si la demande est plus importante ou si une piste de vente est chaude, le chatbot peut être programmé pour envoyer l’appel à un collaborateur humain. Les outils de collaboration d’amoCRM permettent une synchronisation bidirectionnelle des e-mails, ce qui signifie que toutes les pistes sont prises en compte. La fonction de messagerie, qui fait partie intégrante du CRM ou est disponible en tant qu’application autonome, permet aux membres de l’équipe de s’envoyer des messages directement ou de créer des discussions de groupe.
Cloud
Comme amoCRM / Kommoest un outil CRM en ligne, il n’est pas nécessaire d’installer de programmes sur votre PC. De plus, l’utilisation de cette plateforme basée sur le cloud accélère le processus de déploiement et de mise en œuvre.
Sécurité
Les créateurs d’amoCRM / Kommo ont pris des précautions supplémentaires pour garantir le plus haut niveau de sécurité. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez être certain que votre session n’est pas utilisée à mauvais escient ni exploitée. Vos informations d’identification sont stockées dans des tables de base de données avec des durées limitées et elles sont modifiées régulièrement.
Les serveurs des centres de données sont supervisés en permanence et les données transférées sont défendues par un système d’authentification SSL. Les bases de données sont régulièrement clonées sur le serveur, produisant ainsi des sauvegardes. En outre, les données sont conservées sur des dispositifs de stockage sécurisés, ce qui permet de restaurer le système même si tous les serveurs tombent en panne. Il existe également un système d’accès détaillé basé sur les rôles, qui permet de désigner quelles données doivent être rendues disponibles ou inaccessibles à chaque utilisateur. Des groupes peuvent être créés pour modifier facilement les autorisations et ajouter ou supprimer des utilisateurs.
Application mobile bien optimisée
Avec l’application mobile de Kommo, les utilisateurs peuvent accéder au système et à toutes les données critiques à tout moment et de n’importe où. Grâce à l’application mobile d’amoCRM / Kommo, ils peuvent exécuter leurs processus, recueillir des informations essentielles et gérer leur pipeline tout en se déplaçant. Pour satisfaire tous les professionnels du marketing, l’application est simplifiée et légère. Elle ne nécessite pas de processus d’installation compliqué. Il suffit de la télécharger et de l’installer depuis Google Play pour les appareils Android ou l’AppStore pour les appareils iOS, puis de se connecter.
L’application mobile amoCRM / Kommo vous permet d’envoyer des courriels, de gérer les dossiers des prospects, de synchroniser les données des transactions et de visualiser les résultats des appels, le tout à partir d’un appareil mobile. Le système intègre même la numérisation des cartes de visite, qui est intégrée au système et met automatiquement à jour l’enregistrement des prospects.
AmoCRM / Kommo avis final
AmoCRM s’adresse aussi bien aux petites et grandes agences de marketing qu’aux vendeurs indépendants. L’interface utilisateur propre et familière du CRM, qui rappelle les réseaux sociaux les plus populaires, permet à tout utilisateur de naviguer facilement, quelle que soit son expérience ou sa familiarité avec la plateforme.